Harpelnas 2019, MTF Manjakan Customer Melalui Layanan ‘Customer Experience Lounge’

Moneter.id – PT
Mandiri Tunas Finance (MTF) meresmikan fasilitas layanan MTF Customer Experience Lounge, Rabu, 4 September 2019
di Graha Mandiri,
Jakarta. Peresmian ini dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September setiap
tahunnya.  

Acara tersebut dihadiri antara lain oleh Direktur Retail Banking Bank
Mandiri Donsuwan Simatupang, Komisaris Utama MTF Rico
Setiawan, Komisaris Independen
MTF Ravik Karsidi,
Direktur Utama MTF Arya Suprihadi, didampingi oleh Direktur Keuangan MTF Armendra,
Direktur Pemasaran
MTF Harjanto Tjitohardjojo,
customer, serta para tamu undangan lainnya.

“Sebagai wujud komitmen MTF dalam meningkatkan kualitas layanan bagi customer, hari ini kami meresmikan MTF Customer Experience Lounge. MTF Customer Executive Lounge merupakan titik layanan baru bagi pelanggan MTF
khususnya untuk
area Jakarta dan sekitarnya,” kata Direktur Utama MTF
Arya Suprihadi dalam acara
Press Conference Harpelnas MTF di
Jakarta, Rabu (4/8).

Kata Arya, dengan adanya fasilitas itu, customer akan mendapatkan pelayanan antara lain pembayaran angsuran, layanan pengaduan, pengambilan
BPKB dan perpanjangan
STNK dengan lebih nyaman.

“Selain itu, customer juga akan mendapatkan informasi tentang produk-produk terbaru dan layanan terbaru lainnya. Dengan resmi diluncurkannya MTF Customer Experience Lounge kami berharap dapat memberikan service
excellent sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan,” jelas Arya.

Pada acara peresmian MTF Customer Executive Lounge, para Direksi
MTF turun langsung melayani customer, antara lain layanan penyerahan BPKB dan layanan pembayaran angsuran di counter kasir.

Layanan serupa juga dilaksanakan oleh Pimpinan Cabang MTF di seluruh
Indonesia. Pimpinan cabang akan langsung melayani nasabahnya pada counter layanan cabangnya masing-masing.

“Aktivitas ini merupakan cara untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan bahwa MTF adalah perusahaan yang tumbuh sehat dengan selalu fokus pada pelanggan,”Arya
menambahkan.

 Sejumlah
program juga dilaksanakan sehubungan dengan Harpelnas, antara lain
Kredit Kendaraan Bermotor dengan bunga pintar 3,5%, DP 10%
dan bebas pilih angsuran, Bonus
Asuransi TJH dengan nilai pertanggungan hingga Rp 10juta berlaku 1 tahun & asuransi extra
protection.

 Kemudian, program Cash Aja dengan bunga mulai 0,58 % dan voucher cashback Rp
500 ribu serta kesempatan mendapatkan hadiah liburan ke Raja Ampat dan Korea Selatan.”