Moneter.id – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN)
menyatakan akan memberlakukan skenario ‘The New Normal’ terhitung
mulai, Selasa, 2 Juni 2020. Hal ini menindaklanjuti arahan pemerintah terkait
antisipasi skenario normalitas baru khususnya di lingkungan BUMN.
Kata Direktur Utama Bank BTN,
Pahala Nugraha Mansury, pemberlakuan skenario ‘The New Normal’ dilakukan
sebagai bentuk adaptasi perseroan di tengah kondisi pandemi Covid-19.
”Kami terus beradaptasi dengan
merancang dan menerapkan skenario ‘New Normal’ yang sesuai
dengan budaya dan bisnis perseroan, sehingga Bank BTN tetap dapat memberikan
pelayanan maksimal bagi nasabah dan debitur, namun tetap memperhatikan
kesehatan dan keselamatan pegawai BTN,”ujarnya di Jakarta, Selasa
(2/6/2020).
Dalam skenario normalitas baru
ini, Bank BTN akan membuka kembali seluruh outlet perseroan. Outlet-outlet
tersebut juga akan beroperasi normal mulai Senin – Jumat dengan jam layanan
mulai pukul 09.00-15.00 waktu setempat.
“Namun, kami tetap akan
menyesuaikan dengan kebijakan dari Pemerintah Pusat dan Daerah terkait dengan
operasional jaringan kantor kami tersebut,” tutur Pahala.
Sementara untuk melayani
nasabah, perseroan akan memasang akrilik pada unit teller service, customer
service, dan consumer loan service yang berhubungan
langsung dengan nasabah.
Bank BTN juga akan memasang
penanda jarak pada wilayah antrian, kursi nasabah, ruang ATM dan berbagai area
lain yang diakses banyak pihak untuk memastikan pemenuhan aturan physical
distancing.
Jelas Pahala, perseroan akan
mengurangi jumlah orang dalam ruangan outlet. Bank BTN akan menempatkan
petugas keamanan khusus untuk mengatur jarak antar nasabah.
“Ke depannya, perseroan juga
bakal mengatur kedatangan nasabah berdasarkan kesepakatan,” tuturnya.
Selain itu, Bank BTN tetap
memberlakukan kebijakan Work From Home (WFH) dengan presentase
maksimal sebesar 70% dengan berdasarkan kategori kritikal dan bergantung pada
kewenangan masing-masing Kepala Cabang.
”Kebijakan WFH akan
menyesuaikan usia pegawai dan riwayat penyakit. Kami berupaya maksimal untuk
memprioritaskan kesehatan para pegawai Bank BTN,” jelas Pahala.
Sosial distancing juga tetap diberlakukan bagi pegawai BTN di
ruang kerja. Penggunaan ruangan pun dipastikan hanya sebesar 50% dari
kapasitasnya.
“Bank BTN juga akan
melaksanakan rapid test bagi seluruh pegawainya secara
berkala. Pelaksanaan tersebut akan menyesuaikan tingkat risiko pegawai dan
kondisi wilayah masing-masing,” tutup Pahala.
