Moneter –
PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) dinobatkan sebagai Bank BUKU IV Terbaik
dalam Satisfaction, Loyalty & Engagement (SLE) Survey 2022. Perseroan unggul
dalam ketiga kategori survei, yakni satisfaction,
engagement, dan loyalty index.
“BNI dinilai sebagai bank yang sangat memahami
perilaku dan kebiasaan nasabahnya dalam menggunakan produk dan layanan bank dan
mampu memenuhi kepuasan nasabah, sehingga terciptanya loyalitas dan keterikatan
nasabah,” kata Direktur Utama BNI Royke Tumilaar, Kamis (17/2/2022).
Katanya, BNI juga dinilai mampu mengidentifikasi aspek
peningkatan prioritas bank dan mampu mengidentifikasi kebutuhan nasabah tentang
produk dan layanan yang diharapkan.
“Pencapaian ini menunjukkan komitmen BNI dalam
memberikan pelayanan terbaik dan solusi digital kepada seluruh nasabah,” ucap Royke.
Saat ini, BNI terus berinovasi dalam menciptakan produk
dan jasa yang dibutuhkan, melalui manfaat baru maupun layanan yang berkualitas.
Tentunya, tujuan utama kami adalah demi terciptanya kepuasan, loyalitas dan
keterikatan nasabah.
BNI terus mempermudah transaksi bisnis nasabah melalui
tiga produk unggulan, yaitu BNIDirect, API Open Banking, dan BNI Mobile
Banking.
“Seluruh transaksi bisnis baik melalui layanan
petugas maupun melalui layanan otomasi dan digital dilengkapi dengan akses
pengamanan yang akurat dan secure,
sehingga nasabah dapat bertransaksi dengan nyaman dan aman, tanpa perlu
khawatir adanya intervensi dari pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab,”
imbuhnya.
Royke menambahkan semua prestasi BNI tidak terlepas
dari kontribusi sumber daya manusia atau yang dikenal sebagai BNI Hi Movers
dalam memberikan layanan dan menghasilkan produk terbaik.
“BNI Hi Movers
dididik dan dilatih untuk memiliki digital mindset
dan digital skill sebagai salah satu
kunci utama dalam shifting to digital,”
jelas Royke.
