Persaingan industri e-commerce di Indonesia semakin mengarah pada layanan quick commerce seiring meningkatnya permintaan konsumen terhadap pengiriman yang lebih cepat. Menangkap tren tersebut, Shopee meluncurkan layanan Belanja Instant 1 Jam Tiba untuk memperkuat penetrasi di segmen kebutuhan harian.
Layanan ini memungkinkan pengguna memperoleh berbagai kebutuhan seperti bahan makanan segar, makanan beku, obat-obatan golongan bebas tanpa resep dokter, hingga perlengkapan rumah tangga dengan waktu pengiriman yang dijanjikan hanya satu jam. Shopee juga memberikan jaminan “Gratis Kalau Telat” berupa voucher apabila pesanan tidak sampai sesuai waktu yang ditentukan.
Senior Director of Business Development Shopee Indonesia, Adi Rahardja, mengatakan perubahan pola konsumsi masyarakat mendorong perusahaan menghadirkan layanan yang lebih cepat dan relevan.
“Melihat kebutuhan masyarakat yang terus berkembang dalam berbelanja online, Shopee terus memperkuat inovasi dan layanan kami dalam menghadirkan pengalaman berbelanja yang semakin cepat, mudah dan relevan dengan keseharian pengguna. Di era serba cepat, masyarakat semakin terbiasa mengandalkan solusi digital dalam mendukung aktivitas agar terasa lebih mudah, termasuk kebutuhan harian seperti makanan segar, makanan beku serta obat-obatan yang masuk dalam golongan bebas tanpa resep dokter, yang kerap dibutuhkan segera atau di momen tidak terduga,” ujarnya.
Sebagai bagian dari strategi akuisisi pengguna, Shopee juga menawarkan potongan harga hingga 50% melalui layanan Instant Prioritas. Berbagai produk berasal dari sejumlah mitra ritel modern seperti Klik Indomaret, Hypermart, Hero, dan Segari sehingga pengguna memiliki lebih banyak pilihan toko yang berlokasi dekat dengan alamat pengiriman.
Adi menambahkan, peluncuran layanan tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan memperkuat pengalaman belanja daring yang aman dan tepercaya.
“Sejalan dengan komitmen kami dalam menghadirkan pengalaman belanja online yang aman tepercaya, kampanye Shopee Belanja Instant 1 Jam Tiba diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pengguna untuk mendapatkan berbagai kebutuhan dengan lebih cepat. Harapannya dengan diluncurkannya Belanja Instant 1 Jam Tiba ini menjadikan Shopee sebagai destinasi belanja online yang aman dan terpercaya,” katanya.
Dengan strategi tersebut, Shopee berupaya memperluas pangsa pasar di segmen belanja kebutuhan harian sekaligus merespons meningkatnya ekspektasi konsumen terhadap layanan pengiriman instan yang cepat, praktis, dan efisien.
