Moneter.co.id – Marketplace Tokopedia menggandeng PT Asuransi Tokio
Marine Indonesia (Tokio Marine) dalam kerja sama penyediaan perlindungan Asuransi
Pengiriman bagi Toppers (sebutan pengguna Tokopedia).
Tokio Marine
akan menjadi penyedia jaminan atau proteksi terhadap potensi kerusakan dan
kehilangan atas barang-barang yang dibeli Toppers selama proses pengiriman
barang. Hal ini diharapkan akan meningkatkan ketenangan (peace of mind)
dan pengalaman berbelanja Toppers.
COO Tokopedia, Melissa
Siska Juminto mengatakan, Tokopedia memungkinkan siapa saja merasakan
pengalaman online yang aman, transparan, dan efisien.
“Kemudahan
berbelanja online sangat penting untuk ditopang dengan perlindungan yang
optimal. Kami memperhatikan betul aspek ini, supaya Toppers dapat berbelanja
dengan tenang dan nyaman tanpa perlu khawatir dengan pengiriman barangnya,”
ucapnya disiaran resmi yang MONETER.co.id terima, Rabu (4/04).
Menurut Melissa,
melalui jasa perlindungan dari Tokio Marine kami juga ingin mendorong lebih
banyak lagi masyarakat untuk mencoba kenyamanan dan keamanan berbelanja online
melalui platform Tokopedia. Ini merupakan bagian dari misi kami untuk
mewujudkan pemerataan ekonomi secara digital.
“Membangun
Tokopedia itu ibarat membangun sebuah kota. Oleh karenanya, kolaborasi dengan
mitra-mitra strategis yang memiliki semangat sama dalam mewujudkan pemerataan
ekonomi secara digital itu penting,” ujarnya.
Melalui kerja
sama dengan Tokio Marine, lanjut Melissa, penggunaan asuransi pengiriman akan
menjadi lebih mudah bagi Toppers, mengingat adanya keseragaman pilihan layanan,
termasuk dari segi premi asuransi, standar operasional, dan kategori barang
yang dapat diasuransikan. Pengguna juga dapat melakukan klaim langsung melalui
pusat resolusi Tokopedia.
“Kemudahan
berbelanja online terkadang masih menyisakan kekhawatiran bagi sebagian
masyarakat, terutama kemungkinan kerusakan atau kehilangan barang dalam proses
pengiriman. Bersama Tokopedia, kami berharap dapat berkontribusi dalam
mengedukasi masyarakat Indonesia mengenai kemudahan dan keamanan berbelanja
online melalui platform e-commerce,” ucap Presiden Direktur Tokio Marine
Indonesia, Josef Gunawan Setyo.
Sekedar
informasi, Tokio Marine merupakan perusahaan asuransi pertama dan terbesar di
Jepang dengan pengalaman lebih dari 130 tahun, dan telah beroperasi di 38
negara di seluruh dunia. Tokio Marine menyambut baik kerjasama untuk Asuransi
Pengiriman Barang dengan Tokopedia.
Asuransi dari
Tokio Marine juga dapat diakses dengan mudah. Di halaman Add to Cart,
Toppers akan diberikan pilihan untuk menggunakan asuransi dengan tambahan premi
sebesar 0.2% dari harga barang. Nilai pertanggungan yang akan diberikan kepada
Toppers senilai harga barang yang ditambahkan dengan ongkos kirim.
Apabila dalam
proses pengiriman barang terjadi kerusakan atau kehilangan, maka Toppers bisa
melakukan komplain dalam kurun waktu 1×24 jam sejak resi tanda terima barang
telah diterima.
Kemudian, Tokopedia
akan memproses klaim tersebut dengan meminta konfirmasi kerusakan atau
kehilangan dari pihak ekspedisi pengiriman. Setelah mendapatkan konfirmasi,
akan dilakukan proses investigasi dari Tokio Marine selama 1×24 jam kerja
setelah dokumen klaim diserahkan.
(TOP)
