Moneter.id – Lembaga
Pemasyarakatan (Lapas) Cikarang, Bekasi, atau akrab disebut Lacika, siap
mengoperasikan aplikasi Lacika Mobile Application (CIMOL) untuk menyempurnakan
pelayanan pengunjung berbasis Android. CIMOL adalah aplikasi layanan
pengunjung berbasis Android yang akan sangat membantu para pengunjung ketika
hendak mengunjungi saudara mereka, warga binaan Lacika.
“Dibantu teman, Insya Allah segera akan kami
operasikan CIMOL,” kata Kepala Lapas (Kalapas) Cikarang Kadek Anton Budiharta
di Jakarta, Rabu (4/8).
Pada aplikasi ‘Lapas Cikarang’ yang dengan mudah diunduh dari Play
Store itu terdapat beberapa fitur induk, seperti Layanan Lapas Cikarang,
Pembinaan, Indeks Kepuasan masyarakat, Profil Lacika, bahkan E-commerce.
Dari induk Layanan Lapas Cikarang tersebut bisa
ditelusuri layanan informasi, layanan kunjungan dan layanan pengaduan, yang
masing-masing juga memiliki anak-anak fitur lainnya yang lebih detil.
Kadek mencontohkan, pada fitur Layanan Kunjungan,
pemakai aplikasi bisa mengetahui jadwal kunjungan, alur kunjungan (SOP), barang
yang dilarang, formulir pendaftaran, hingga data kunjungan yang (pernah)
dilakukannya.
“Jadi kalau orang tua warga binaan hanya ingin
mengetahui kapan anaknya dapat remisi, kapan dapat pembebasan bersyarat (PB),
cuti bersyarat (CB) atau bebas, tinggal buka CIMOL saja,” kata Kadek.
Kata Kadek, aplikasi itu juga menyediakan layanan
pengaduan, yang di dalamnya juga menjelaskan alur, media serta penampungan aduan.
“Untuk menghindari kesia-siaan datang karena perubahan jadwal kunjungan yang
mendadak, ada juga notifikasi di aplikasi tersebut,” bebernya.
“Sistem notifikasi ini yang mengingatkan orang
kalau memang ada perubahan jadwal kunjungan yang mendadak sifatnya,” kata
Kalapas Kadek.
Saat ditanya kapan pastinya CIMOL beroperasi, Kadek
menyatakan selain ada hal-hal kecil yang harus disempurnakan dan disesuaikan
dengan Sistem Database Pemasyarakatan (SDP), ia juga berpikir untuk
mendaftarkan hak cipta CIMOL lebih dulu. “Kami akan daftarkan dulu hak
ciptanya, biar jalan ke depan lebih mulus,” kata Kadek.
Menurut Kadek, keberadaan CIMOL sejatinya hanya
melengkapi berbagai inovasi pelayanan yang telah diterapkan di Lapas Cikarang.
Sebelumnya, untuk meningkatkan pelayanan, terutama
membuka selebar-lebarnya pintu pengaduan, Lacika telah menerapkan sistem kotak
pengaduan, membangun konter pengaduan di blok, membangun pondok layanan di area
warga binaan, sampai membuka rang-ruang pengaduan di ranah maya, yakni di Facebook dan Instagram Lacika.
“Lacika sangat aktif di dua media sosial tersebut,” papar Kadek.
“Kami selalu mendapatkan feedback yang
bagus dalam bentuk, kritik, saran, atau pun keluhan. Semua itu selalu memantik
ide baru untuk inovasi kami di bidang pelayanan,” kata dia.
Selain itu, guna menjamin terjalinnya komunikasi
antara warga binaan dengan keluarga mereka di rumah, Lacika juga membangun
jaringan video call yang mereka namai LAV-Call (Lacika video
call). Di kubikel inilah para warga binaan melakukan video call dengan
keluarga mereka di rumah.
Dengan perhatian besar yang ditunjukkan dengan semua
inovasi tersebut, tak heran bila Lacika tergolong lapas yang paling sering
menyabet penghargaan. Selama 2019 saja lapas tersebut meraih juara
pertama lomba kebersihan dan kerapian Lapas tingkat nasional, juara pertama
kategori produk cluster aneka, juara lomba souvenir kategori teramah lingkungan
dan penghargaan atas partisipasi Orkes Keroncong Lacika pada acara pembukaan
Pameran Produk Unggulan Narapidana 2019 yang dibuka Wakil Presiden RI, Yusuf
Kalla.
Semua inovasi pelayanan Lacika tersebut sejalan dengan
program revitalisasi pemasyarakatan yang gencar dikomandoi Dirjen
Pemasyarakatan Kementerian Hukum dan HAM Sri Puguh Budi Utami.
Dalam berbagai kesempatan, Dirjen Utami senantiasa
berpesan kepada jajarannya untuk memprioritaskan pelayanan di lembaga
pemasyarakatan. Ditjenpas bahkan menjadikan tagline ‘Membangun Pemasyarakatan
Bersih dan Melayani’ sebagai acuan bekerja di jajarannya.
“Kita harus terus berbenah menjadi lebih baik dan
lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan sebagai lapas,” kata Dirjen
Utami beberapa waktu lalu.
