Moneter.id – Vivo, brand smartphone global, membuka Experience
Store bertempat
di Lantai 4 Blok G Pusat Perbelanjaan ITC Cempaka Mas, Jakarta Pusat. Vivo Experience
Store ini merupakan
yang pertama di Indonesia dan salah satu komitmen Vivo dalam memaksimalkan pelayanan di Tanah Air.
Edy Kusuma, General Manager
for Brand and Activation Vivo Indonesia menyatakan
bahwa Integrated Experience Store menjadi salah satu sarana
yang hadirkan untuk pengalaman konsumen yang lebih baik.
“Offline store memberikan konstribusi yang sangat signifikan dalam perkembangan
market Vivo sejak awal di Indonesia. Kami bukan hanya ingin terus memperluas
jangkauan official store dan service center di berbagai daerah se-Indonesia;
namun sekaligus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan yang semakin akomodatif
dan memberi kenyamanan bagi konsumen,”
ujar Edy, Rabu (5/12).
Vivo
Experience Store menghadirkan rangkaian produk Vivo dalam berbagai seri, baik
V-Series maupun Y-Series seperti: Vivo V11 Pro, Vivo V11, Vivo Y91, dan Vivo
Y95. Untuk interior store, vivo mengusung konsep 3.0 yang terwakili
dalam tampilan warna yang lebih cerah dalam area lapang, sentuhan dekorasi
kayu, serta pencahayaan yang sistematis.
Dengan
suasana ini, lanjut Edy, konsumen dapat semakin nyaman untuk menjelajahi
rangkaian produk terbaru, mempelajari lebih lanjut tentang perangkat yang
dibutuhkan, memperoleh saran dan dukungan teknis, serta mendapatkan pengalaman
secara eksklusif mengenai produk-produk terbaru dari vivo.
“Konsumen
modern cenderung menggunakan beragam kanal dan perangkat untuk mendukung
petualangan berbelanja,” ucapnya.
Selain
berbelanja di toko offline, kata Edy, konsumen menggunakan smartphone atau
komputer untuk mencari dan membeli produk secara online. Karena
alasan inilah, vivo tidak hanya hadir untuk konsumen di Indonesia melalui
Vivo Stores, jaringan outlet ritel dan e-commerce,
namun juga terus melakukan inovasi, salah satunya adalah dengan mendirikan VivoExperience
Store.
Menurut
prediksi Hubspot, salah satu tren penjualan pada tahun 2019 adalah
brand “menjual” pengalaman In-Store Experience di tokonya
daripada hanya memasarkan produk. Dengan mendirikan toko-toko khusus yang hanya
menjual pengalaman seperti halnya Vivo Experience Store, akan
menarik konsumen ke dalam pengalaman yang menyenangkan dan mengesankan yang
membuat lebih banyak dampak emosional daripada hanya sekadar membeli produk.
Baca juga: Ikuti Tren Milennials, Vivo V11 Hadirkan Fairy Pink
“Tren
konsumen smartphone di masa depan tidak hanya melihat dan
mencoba produk lalu melakukan transaksi pembayaran, namun mereka berharap
sebuah toko dari pemilik merek dapat memberikan informasi yang mendetail dan
tepercaya,” tambah Edy.
Kehadiran
Vivo Experience Store ini sekaligus akan melengkapi pengalaman
digital konsumen yang telah memanfaatkan e-commerce dengan
menciptakan pengalaman belanja yang unik. Vivo Experience Store diproyeksikan
sebagai ruang konsumen untuk mencoba fitur-fitur dari smartphone vivo
secara tuntas, sehingga konsumen dapat memilih produk sesuai dengan aktivitas
dan kebutuhan mobilitas masing-masing.
“Experience store adalah salah satu touch
point yang strategis dalam pengalaman berbelanja konsumen vivo. Dengan
kehadiran store perdana di Cempaka Mas di akhir tahun ini, kami
berencana untuk membuka lebih banyak store dengan konsep ini pada tahun depan,” pungkas Edy.
