Moneter.id – PT FWD Life Indonesia (FWD
Life) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan layanan berasuransi
digital secara menyeluruh kepada nasabah korporasi, dengan meluncurkan kartu
kesehatan digital pertama (eMedical
Card) serta mengintegrasikan fitur klaim online (eFriend) ke dalam satu
aplikasi mobile FWD
MAX.
Wakil Direktur Utama FWD Life,
Rudi Kamdani menyampaikan, sejak awal diluncurkan pada tahun 2015, FWD Life Corporate
Care telah menawarkan solusi sesuai kebutuhan karyawan dan keluarganya dengan
dukungan berbagai inovasi digital yang kami miliki.
“Dalam waktu kurang
dari tiga tahun sejak diluncurkan, FWD Life Corporate Care berada pada posisi 4
besar untuk penyedia ‘Manfaat Karyawan’ di Indonesia. Dan
hari ini kami kembali memperkenalkan dua layanan digital terbaru untuk
memudahkan nasabah korporasi kami dalam mendapatkan layanan asuransi,” ujarnya, Selasa (4/9).
Corporate Care telah mengaplikasikan beberapa inovasi teknologi
yang mempermudah proses berasuransi kepada nasabah korporasi, baik bagi
karyawan maupun para HRD, yakni seperti aplikasi proposal online untuk
mempermudah proses administrasi (ePrecious), portal online untuk
para profesional HR (iConnect), dan portal online untuk
mengetahui informasi mengenai manfaat dan memonitor proses klaim nasabah
(eFriend).
Selain itu, lanjut
Rudi, pada awal tahun 2018, FWD Life juga
berhasil meluncurkan customer engagement program yang
dinamakan FWD MAX.
“Untuk
melengkapi layanan digital secara menyeluruh untuk nasabah korporasi, FWD Life
mengintegrasikan inovasi baru pada aplikasi mobile FWD MAX,”
jelasnya.
Pertama, kata
Rudi, kartu kesehatan
digital (eMedical Card), yaitu salah satu solusi digital pertama di
Indonesia yang dapat digunakan untuk melakukan klaim biaya kesehatan
secara cashless di rumah sakit tanpa perlu membawa kartu
asuransi fisik.
“Dengan layanan ini, nasabah hanya
perlu menunjukkan kartu digital telah tersedia pada aplikasi mobile FWD
MAX dengan menyertakan kartu identitas kepada petugas administrasi rumah sakit,” ucapnya.
Kedua, lanjutnya, klaim online (eFriend), yaitu fitur yang membantu nasabah untuk melakukan pengecekan manfaat
yang dimiliki, melakukan klaim dan memonitor klaim secara cepat dan mudah
melalui mobile phone mereka.
“Nasabah yang ingin mengajukan
eFriend reimbursement dapat langsung mengunggah semua dokumen
klaim yang dibutuhkan ke fitur eFriend yang tersedia di FWD MAX,” bebernya.
Sebelumnya
nasabah korporasi mengunakan eFriend
yakni portal website untuk mengetahui informasi mengenai
manfaat dan memonitor proses klaim.
Sementara, Chief of Corporate Care FWD Life, Pedro Amor mengatakan, dengan inovasi ini, FWD MAX menjadi sebuah one
stop solution application yaitu aplikasi dengan fitur lengkap pertama
di Indonesia yang kami harap bisa membantu meningkatkan penetrasi asuransi di
Indonesia.
“Nasabah
sudah dapat memanfaatkan layanan eMedical Card di lebih dari 60 mitra rumah sakit dan pada akhir tahun 2018 nanti, layanan ini dapat
dilakukan di 800
mitra rumah sakit di seluruh Indonesia,” tambah Pedro.
Selain fitur asuransi
utama seperti detil kartu asuransi; detil manfaat; serta klaim, FWD MAX
dilengkapi dengan berbagai penawaran menarik dari diskon, voucher,
dan MAX Points yang dapat ditukarkan di 22.000 merchants di
Indonesia untuk mendukung para passion nasabah FWD Life.
“Dan dengan fitur-fitur lainnya yang ada di FWD MAX, kami
berharap dapat membantu nasabah kami untuk memaksimalkan passion mereka,
sehingga kami tidak hanya hadir untuk memberikan perlindungan asuransi,
namun juga menjadi sahabat untuk mendukung passion nasabah,” tutup Rudi Kamdani.
(HAP)
