RoaminRabbit memperkuat layanan konektivitas perjalanan dengan menghadirkan Jojo the Rabbit, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk membantu wisatawan mengakses internet selama berada di luar negeri. Layanan ini menawarkan bantuan mulai dari pemilihan paket eSIM, penanganan kendala koneksi, pencarian promosi, hingga menjawab pertanyaan pengguna selama 24 jam.
Peluncuran Jojo the Rabbit menjadi langkah RoaminRabbit dalam menghadirkan pengalaman penggunaan eSIM yang lebih praktis. Melalui interaksi menggunakan bahasa sehari-hari, wisatawan dapat memperoleh rekomendasi paket sesuai destinasi dan kebutuhan perjalanan tanpa harus mencari informasi secara terpisah melalui berbagai halaman.
Kebutuhan konektivitas menjadi salah satu aspek penting dalam perjalanan internasional. Wisatawan mengandalkan internet untuk mencari informasi destinasi, berkomunikasi, menggunakan layanan navigasi, hingga menunjang aktivitas pekerjaan. Namun, menentukan paket eSIM yang tepat masih dapat menjadi tantangan, terutama karena adanya perbedaan kuota data, masa berlaku, harga, dan cakupan layanan di setiap negara.
Selain pemilihan paket, pengguna juga dapat menghadapi kendala ketika melakukan aktivasi atau mengalami gangguan koneksi saat tiba di negara tujuan. Situasi tersebut dapat menyulitkan wisatawan, khususnya ketika mereka belum memahami kondisi dan prosedur konektivitas di destinasi yang dikunjungi.
Jojo the Rabbit dikembangkan untuk menjawab kebutuhan tersebut melalui satu layanan percakapan yang mengintegrasikan berbagai bentuk bantuan. Pengguna dapat meminta rekomendasi paket eSIM, memperoleh penjelasan mengenai pilihan konektivitas, serta mendapatkan panduan untuk menangani masalah koneksi yang umum terjadi.
Asisten virtual ini juga menyediakan informasi promosi sehingga pengguna dapat mengeksplorasi penawaran yang tersedia dengan lebih mudah. Pendekatan berbasis percakapan tersebut memungkinkan wisatawan mendapatkan informasi yang relevan tanpa perlu melalui proses pencarian yang panjang.
Co-Founder dan Chief Executive Officer RoaminRabbit, Glen Ramersan, mengatakan kemudahan konektivitas perlu menjadi bagian dari pengalaman perjalanan, bukan justru menambah persoalan bagi wisatawan.
“Terhubung dengan internet merupakan bagian penting dari perjalanan, dan menemukan paket eSIM yang tepat atau mendapatkan panduan seharusnya tidak menambah kerumitan dalam pengalaman bepergian,” kata Glen.
Menurut dia, perusahaan ingin memastikan wisatawan dapat mengakses informasi dan bantuan dengan lebih mudah, baik ketika mempersiapkan perjalanan maupun saat menghadapi kebutuhan konektivitas di luar negeri.
“Melalui Jojo the Rabbit, kami ingin memudahkan wisatawan dalam mengeksplorasi pilihan konektivitas, mengajukan pertanyaan, dan mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya,” ujarnya.
Glen menambahkan, tujuan utama pengembangan layanan tersebut adalah menyederhanakan proses mendapatkan dan mempertahankan koneksi internet selama perjalanan. Dengan dukungan asisten virtual yang tersedia setiap saat, wisatawan dapat memperoleh panduan tanpa dibatasi perbedaan zona waktu.
Jojo the Rabbit tersedia selama 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu. Ketersediaan tersebut memungkinkan pengguna mengakses bantuan sesuai kebutuhan, termasuk ketika melakukan persiapan sebelum keberangkatan atau saat membutuhkan solusi konektivitas di negara tujuan.
RoaminRabbit saat ini telah melayani lebih dari 100.000 pelancong di 200 negara dan destinasi. Penggunanya mencakup wisatawan individu, profesional bisnis, digital nomad, dan keluarga yang membutuhkan konektivitas seluler selama perjalanan.
Dengan menghadirkan Jojo the Rabbit, RoaminRabbit berupaya menggabungkan teknologi AI dan layanan eSIM untuk memberikan pengalaman konektivitas yang lebih sederhana. Inisiatif ini sekaligus memperluas peran asisten virtual dalam membantu wisatawan mengelola kebutuhan internet, mulai dari tahap perencanaan hingga selama perjalanan berlangsung.
