MONETER – PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mencatat peningkatan dari hasil retail sales melalui aplikasi MySuzuki sebesar 10 persen
pada bulan Oktober 2022 jika dibandingkan dengan bulan sebelumnya.
Bahkan
jika dibandingkan dengan Oktober 2021, retail
sales MySuzuki berhasil naik sebesar 141%. Peningkatan tersebut
didominasi oleh penjualan spareparts maupun Ecstar Oil pada kategori sepeda
motor, kemudian disusul oleh mobil, dan outboard
motor (OBM).
“Upaya Suzuki dalam meningkatkan layanan
purna jual saat ini tidak hanya dilakukan di diler saja, namun juga
memanfaatkan era digitalisasi dimana banyak pelanggan yang merasa lebih nyaman
bertransaksi melalui daring,” kata Christiana Yuwantie, Sparepart
Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Jumat (2/12/2022).
Menurutnya, dari laporan yang dimiliki, peningkatan penjualan
MySuzuki selama periode Januari hingga Oktober 2022 didominasi oleh kategori
sepeda motor yang berkontribusi sebesar 70%, kemudian disusul oleh mobil
sebesar 29%, dan outboard motor sebesar 1%.
Dari segi daerah cakupannya, Jawa Barat menduduki
peringkat pertama dengan jumlah konsumen terbanyak yang menggunakan dan
bertransaksi melalui MySuzuki kategori sepeda motor dan mobil.
“Peningkatan ini menunjukan bahwa MySuzuki menjadi pilihan bagi
pelanggan setia Suzuki di berbagai daerah karena memiliki beragam fitur yang
memudahkan pengguna dan keamanan dalam bertransaksi,” terang Christiana.
Fitur
layanan yang lengkap dan aksesibilitas yang praktis, membuat pelanggan memilih
dan menyukai MySuzuki untuk memenuhi kebutuhan kendaraan Suzuki miliknya.
Ditambah lagi dengan kemudahan bagi pelanggan ketika akan melakukan pembayaran,
MySuzuki dilengkapi juga dengan berbagai pilihan metode pembayaran melalui ATM
transfer, virtual account,
kartu kredit, dan E-Wallet.
Untuk dapat menjangkau pelanggan yang lebih
luas, MySuzuki sudah terintegrasi dengan 56 diler di berbagai daerah, Dimana
diler tersebut menjadi titik pengambilan maupun pengantaran barang pesanan
kepada pelanggan. 56 diler tersebut terdiri dari 39 diler mobil, 15 diler
sepeda motor, dan 2 diler outboard motor yang tersebar di seluruh Indonesia dan
siap melayani pemesanan spareparts, pelumas dan aksesori resmi Suzuki.
“Menghadirkan layanan yang tepat melalui MySuzuki
merupakan salah satu wujud konsistensi Suzuki dalam berikan kemudahan untuk
pelanggan. Kami akan terus berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan setia
Suzuki, dimulai dari segi optimalisasi aplikasi MySuzuki hingga penambahan
diler yang terintegrasi di berbagai wilayah Indonesia,” tutup
Christiana.
