Platform direct-to-consumer (D2C), igloo memperluas penawaran asuransi perjalanannya dengan menghadirkan rekomendasi berbasis AI, dan perlindungan untuk bagasi hilang melalui kolaborasi dengan Blue Ribbon Bags.
Pelanggan bisa mendapatkan rekomendasi dari Travel AI Shield hanya dengan menjawab tiga pertanyaan mudah di Igloo.co.id: destinasi perjalanan, maskapai penerbangan, dan apakah asuransi diperlukan sebagai syarat pengajuan visa.
Fitur ini memastikan wisatawan menerima rekomendasi lebih cepat dari sebelumnya karena tidak perlu lagi membandingkan produk asuransi satu per satu. Igloo memperkirakan bahwa dengan menggunakan Travel Shield, proses perjalanan pelanggan menjadi sekitar 3 kali lebih cepat.
Sementara itu, Blue Ribbon Bags (BRB) hadir untuk memberikan ketenangan pikiran bagi wisatawan domestik maupun internasional. Layanan yang tersedia sebagai fitur tambahan (add-on) di igloo ini akan membantu melacak dan memulihkan bagasi terdaftar yang hilang, mencakup seluruh maskapai dan rute secara global.
Layanan tambahan ini dibanderol dari mulai harga Rp32.000 untuk perjalanan domestik dan internasional, dengan kompensasi hingga Rp7 juta untuk paket Silver dan hingga Rp10 juta untuk paket Gold.
Layanan Blue Ribbon Bags mencakup pelacakan bagasi aktif selama 96 jam, dengan pemantauan dan percepatan pengembalian bagasi yang tertunda sejak pesawat mendarat. Selain itu, terdapat jaminan kompensasi tanpa memerlukan bukti kuitansi jika bagasi tidak dikembalikan dalam waktu 96 jam.
“Dengan integrasi AI Shield dan Blue Ribbon Baggage dalam asuransi perjalanan, Igloo memperkenalkan pendekatan baru yang lebih cerdas dan mudah untuk membantu pelanggan mendapatkan perlindungan yang paling sesuai dengan gaya hidup dan kebutuhan mereka,” ujar Delta Andreansyah, Head of D2C Igloo Indonesia.
Peluncuran kedua layanan ini menandakan dukungan Igloo bagi wisatawan Indonesia dan industri pariwisata.
Pengembangan solusi AI untuk asuransi perjalanan dan otomotif merupakan bagian dari strategi besar Igloo untuk melampaui penggunaan AI tradisional dan menempatkan AI sebagai inti dari operasi bisnis, strategi, dan penciptaan nilai perusahaan. Igloo meyakini pendekatan ini akan memungkinkan penetrasi asuransi yang lebih besar dengan menyederhanakan pengalaman pelanggan.
Sejak diluncurkan, AI Shield telah membantu ribuan pengguna menemukan perlindungan yang tepat bagi kebutuhan mereka. Kini, kapabilitas AI tersebut juga mendukung TravelShield AI, yang merekomendasikan asuransi perjalanan dari mitra terpercaya seperti Sompo dan menawarkan pengembalian dana (refund) jika permohonan visa ditolak.
Dengan menggabungkan teknologi terkini dengan wawasan lokal, Igloo terus menjadikan asuransi digital lebih mudah diakses, transparan, dan relevan bagi gaya hidup modern masyarakat Indonesia.
