Moneter.co.id – Maskapai penerbangan Citilink Indonesia memperluas
penerapan teknologi digital di semua aspek korporasi untuk mempercepat
peningkatan profit, efisiensi biaya dan mendorong terciptanya loyalitas
konsumen yang semakin baik.
Vice President Information
Technology Citilink Indonesia Achmad Royhan mengatakan sebagai
maskapai berbiaya murah, pemanfaatan teknologi digital mutlak dilakukan
sehingga manfaatnya dapat langsung dirasakan.
“Dalam
era digital bisnis, maskapai harus bisa menjaga struktur biayanya tetap efisien
dengan pelayanan yang maksimal. Dengan demikian, optimalisasi kegiatan
operasional harian penerbangan yang kompleks bisa terkelola efektif dan
efisien,” katanya, Sabtu (17/2).
Ia
mengemukan hal itu tersebut dalam menyikapi hasil studi bisnis Microsoft yang
memperkirakan lonjakan cukup besar dalam transformasi digital di seluruh
perekonomian Asia Pasifik dan pengaruhnya bagi industri penerbangan.
“Studi yang melibatkan 15 negara Asia Pasifik tersebut
memperlihatkan bahwa transformasi digital telah mengubah dengan cepat pola
bisnis tradisional,” ujar Royhan.
Dalam
studi Microsoft yang dirilis resmi awal pekan, Citilink Indonesia dijadikan
contoh oleh Microsoft Asia Pasifik sebagai perusahaan yang berhasil melakukan
transformasi digital dan mampu membuat pertumbuhan positif perusahaan secara
signifikan.
Studi
Microsoft menyebutkan, transformasi digital di Indonesia akan menyumbang
sebesar US$22 miliar pada Produk Domestik Bruto hingga 2021 dan meningkatkan
angka pertumbuhan ekonomi sebesar 0,4% per tahun.
“Melalui
pengelolaan data yang maksimal tentunya dapat meningkatkan aspek kualitas
layanan, proses bisnis dan margin serta mendorong tingkat kepuasan pelanggan,”
ucap Royhan.
Citilink Indonesia juga sejak awal memposisikan diri
sebagai IT-based company di mana
semua prosesnya menggunakan sistem dan aplikasi sehingga data tersimpan dengan
baik.
“Sejak
tansformasi digital dilakukan 4 tahun lalu, terlihat ekspansi bisnis Citilink
Indonesia berlangsung cepat. Inovasi bisnis bisa segera diciptakan dan
direalisasikan,” katanya.
Royhan
menjelaskan dalam industri penerbangan terdapat 2 sektor yang krusial dalam
memanfaatkan data adalah bidang operasional dan penjualan. Pada sisi
operasional data digunakan untuk meningkatkan ketepatan waktu penerbangan,
efisiensi dalam pengaturan kru dan rotasi pesawat, sedangkan sisi penjualan,
data mengenai tingkat keterisian pesawat dan ASK (average seat per kilometer) digunakan untuk memberikan tarif paling
optimal dari setiap rute.
Demikan
juga dengan data pembelian di on-line travel agent bisa digunakan untuk
menyusun strategi penjualan dan marketing. Citilink Indonesia terus mempercepat
dan memperluas digitalisasi di bidang operasional dan bisnisnya mengingat
peluang ekonomi global sektor transportasi semakin kompleks dan membutuhkan
kecepatan dan keandalan data.
International
Air Transport Association (IATA) bahkan menyebut bahwa Indonesia akan menjadi
pasar keenam terbesar di dunia dalam sektor transportasi udara pada 2034 dengan
jumlah penumpang diperkirakan mencapai 270 juta orang per tahun.
Lima
manfaat utama yang dapat diperoleh maskapai dengan melakukan transformasi
digital, yaitu produktivitas yang melonjak, profit margin yang naik,
memperbanyak jumlah customer, meningkatkan pendapatan melalui produk dan
layanan yang sudah ada maupun produk dan layanan baru.
Sementara,
President Director Microsoft Indonesia Hars Izmee mengatakan Indonesia sudah
berada dalam fast track transformasi digital yang benar dan hal itu akan
mempercepat pertumbuhan perusahaan lebih jauh.
“Dalam 4 tahun ke depan diprediksi sekitar 40% PDB
Indonesia berasal dari produk dan layanan digital,” tegasnya.
(HAP)
